Politique de confidentialité

Politique de confidentialité ‘t Lof der kruiden

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A propos de notre politique de confidentialité

Le site ‘t Praise the Herbs’ se préoccupe beaucoup de votre vie privée. C’est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services qui y sont accessibles par ‘t Lof der kruiden. La date d’entrée en vigueur de ces conditions générales est le 24/08/2020. La publication d’une nouvelle version entraîne l’expiration de la validité de toutes les versions antérieures. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, l’usage qui en est fait, avec qui et dans quelles conditions, le cas échéant, ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive, ainsi que les droits dont vous disposez en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous fournissez.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour la protection de la vie privée, dont vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

Traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données peuvent être consultées.

Logiciel de boutique en ligne

WooCommerce
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel WooCommerce, nous avons choisi Siteground pour notre hébergement web. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services seront partagées avec cette partie. Siteground a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) et n’utilisera jamais vos données à d’autres fins. Siteground est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l’accord que nous avons conclu avec lui. Ces mesures de sécurité comprennent l’utilisation du cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.

Hébergement web

Siteground
Nous achetons des services d’hébergement web et de courrier électronique à Siteground. Siteground traite les données à caractère personnel en notre nom et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données à caractère personnel. Le Siteground a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l’utilisation non autorisée de vos données personnelles. Le Siteground est tenu au secret en vertu de l’accord.

E-mail et listes de diffusion

MailChimp
Nous envoyons nos bulletins d’information par courrier électronique à l’aide de MailChimp. MailChimp n’utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement par l’intermédiaire de notre site web, vous trouverez le lien “se désinscrire”. Vous ne recevrez alors plus notre lettre d’information. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d’autres technologies Internet qui permettent de savoir si les courriels sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer son service et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Siteground
Nous utilisons les services de Siteground pour notre trafic régulier de courrier électronique professionnel. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l’abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Soundground n’a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos courriers électroniques de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Mollie
Nous utilisons la plateforme de Mollie pour gérer (en partie) les paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymes) avec des tiers. Mollie partage des données personnelles et des informations concernant votre situation financière avec des agences de notation de crédit dans le cas d’une demande de paiement différé (facilité de crédit). Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données pour une durée plus longue
que celle autorisée par les délais légaux.

Commentaires

WooCommerce
Nous recueillons des avis par l’intermédiaire de la plateforme WooCommerce. Si vous laissez un avis via WooCommerce, vous devez fournir votre nom, votre ville d’origine et votre adresse électronique. WooCommerce partage ces données avec nous afin que nous puissions relier l’avis à votre commande. WooCommerce publie également votre nom et votre ville d’origine sur son propre site web. Dans certains cas, WooCommerce peut vous contacter pour commenter votre évaluation. Si nous vous invitons à laisser un commentaire, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WooCommerce. Ils n’utilisent ces données que pour vous inviter à laisser un commentaire. WooCommerce a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WooCommerce se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture du service, pour lequel nous avons donné notre accord à WooCommerce.

Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties du service pour lesquelles WooCommerce fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

Bpost
Lorsque vous passez une commande chez nous, notre mission est de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de Bpost via SendCloud pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à Bpost et SendCloud. Bpost et SendCloud n’utilisent ces données que dans le cadre de l’exécution du contrat
. Si Bpost fait appel à des sous-traitants, Bpost mettra également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Silvasoft
Pour tenir nos registres et nos comptes, nous utilisons les services de Silvasoft. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière protégée. Silvasoft s’engage à respecter la confidentialité de vos données. Silvasoft n’utilise pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Finalité du traitement des données

Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données uniquement dans le but de fournir nos services. En d’autres termes, la finalité du traitement est toujours directement liée à la tâche que vous fournissez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement – autrement qu’à votre demande – nous vous demanderons votre consentement explicite. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l’accord entre eux et nous ou d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer notre service
. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation
) ne sont pas des données personnelles.

Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales
Le cas échéant, ‘t LOF der kruiden peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d’enquêtes fiscales ou pénales menées par le gouvernement. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités offertes par la loi.

Périodes de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil de client jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l’indiquez, nous considérerons qu’il s’agit d’une demande d’oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), et nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Cependant, les employés n’ont plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission.

Vos droits

En vertu de la législation européenne applicable, en tant que personne concernée, vous disposez de certains droits sur
en ce qui concerne les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment les invoquer. En principe, pour éviter tout abus, nous n’envoyons des copies et des transcriptions de vos données qu’à l’adresse électronique que vous nous avez communiquée. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou par courrier, par exemple, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons les dossiers des demandes complétées ; dans le cas d’une demande oubliée, nous gérons des données anonymes. Vous recevrez toutes les copies et transcriptions des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de déposer à tout moment une plainte (
) auprès de l’Autorité des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière inappropriée.
Droit de regard
Vous avez toujours le droit de regard sur les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre contact pour la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique que nous connaissons, une copie de toutes les données avec une liste des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre contact pour la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse électronique que nous connaissons, indiquant que les données ont été mises à jour.
Droit de restreindre le traitement
Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de la retracer. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre contact pour la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse électronique que nous connaissons, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la restriction.
Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre contact pour la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d’autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute probabilité, nous ne serons plus en mesure de continuer à fournir des services dans un tel cas, étant donné que la liaison sécurisée
des fichiers de données ne peut plus être garantie.
Droit d’opposition et autres droits
Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de ‘t LOF der kruiden. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l’attente de la résolution de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et nous cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous pensez que c’est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour la protection de la vie privée.

Cookies

Google Analytics
Sur notre site, des cookies sont installés par la société américaine Google, dans le cadre du service “Analytics”. Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu par les lois et règlements applicables de donner accès à ces données. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les données d’analyse obtenues pour d’autres services Google.
Cookies de tiers
Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Sur cette page, vous trouverez toujours la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par courrier électronique.

Coordonnées de contact

Robin De Vliegher
‘t Lof der kruiden
Redingenstraat 89, 3000 Leuven
robin@lofderkruiden.be